Este es un principio de marketing de visión a largo plazo que toma en consideración el valor de un cliente en la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo. Esta perspectiva implica conocer que, aunque el cliente puede utilizar temporalmente los servicios o productos de otra compañía, puede volver a utilizar los nuestros. Una consecuencia importante para una compañía de tener una visión a largo plazo es que se suele dispensar un mejor servicio al cliente y por tanto, se fomenta su fidelidad.

Cliente

El término Cliente puede tener los siguientes significados

* En la antigua Roma, un cliente era alguien (generalmente un liberto) que dependía de un benefactor , lo cual resultaba necesario para quien no podía en forma legal alcanzar la ciudadanía, un derecho reservado inicialmente a los Patricios.
* En el comercio y el marketing, un cliente es el que coloca el dinero para la compra de un producto o servicio. Quien...

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