La publicidad online según el director general de MSN. Google es sin duda alguna el gigante de los buscadores, Microsoft el del software, y ninguno de los dos está dispuesto a ceder ni un ápice de su poder. Si hace unos años el mundo del software era el que movía los hilos, hoy es la publicidad online la que mueve los millones. “El software es un mercado de 130.000 millones de dólares, mientras que la publicidad mueve 500.000, de los cuales internet representa 15.000 millones”. Es una de las declaraciones que Juan Carlos Fernández, director general de MSN España, ha hecho al diario Cinco Días en una entrevista.

Según Juan Carlos Fernández, las búsquedas...

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En marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras. Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:

* 1. difícil de imitar
* 2. única
* 3. posible de mantener
* 4. netamente superior a la competencia
* 5. aplicable a variadas situaciones

Ejemplos de características de compañía que pueden constituir una ventaja competitiva:

* orientación al cliente, valor de la vida del cliente
* cualidad superior del producto
* contratos de distribución de largo período
* valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía
* técnicas de producción de bajo coste, liderazgo en costes
* posesión de patentes y copyright
* monopolio protegido por el gobierno
* equipo profesional altamente cualificado

La lista de ventajas competitivas potenciales...

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Se llama venta cruzada (cross selling) a la venta de producto complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Con la venta cruzada se pretende dar cobertura a un mayor abanico de necesidades persiguiendo aumentar la cifra global de ventas a la vez que se fideliza al comprador. Así, a una persona que contrata un viaje al extranjero, se le puede ofrecer servicio de alquiler de coches, billetes de tren, billetes de metro, entradas para espectáculos, etc.

La venta cruzada ha alcanzado gran auge con el incremento de ventas a través de internet. En las compras realizadas a través de la red quedan registradas las preferencias del cliente bien por declaración propia bien a través de los datos recogidos de anteriores compras. Ello permite a la tienda virtual ofrecer productos complementarios en las siguientes visitas. Por ejemplo, si un cliente compra habitualmente películas de terror, se le ofrecerán novelas del mismo género...

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Persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. Según el sector o la cultura de la compañía, puede recibir diferentes nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de ventas, etc. La persona que vende productos en un comercio recibe el nombre de dependiente y no es objeto de este artículo. Por su grado de relación con la empresa, se pueden distinguir dos tipos:

* vendedores de plantilla. Están ligados a la empresa por contrato laboral y por tanto, tienen una relación de exclusividad con la misma.
* agentes libres. Su vínculo con la empresa es a través de contrato mercantil y suelen comercializar productos de varias compañías. Los agentes libres, también llamados comisionistas, tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. En ocasiones, no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como:...

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El valor nominal es medido en términos monetarios corrientes en contraste con valores constantes o reales, es decir, que el valor nominal no tiene en cuenta las variaciones debidas a la inflación.

El valor de marca es el valor que ha adquirido una marca a lo largo de su vida. Puede ser calculado comparando los ingresos futuros esperados de un producto con marca con los ingresos de uno similar sin marca. Este cálculo es como mucho aproximativo. Puede comprender atributos tangibles, funcionales (p.ej.: el DOBLE de poder limpiador o la MITAD de grasa en el producto) e intangibles, emocionales (p.ej.: ‘la marca para la gente con estilo y buen gusto’) Puede ser un valor positivo o negativo. Positivo cuando tiene un historial de publicidad eficaz que ha conseguido satisfacer e incluso superar las expectativas de los clientes. El negativo suele ser el resultado de una mala gestión de marca.

El valor positivo de una marca puede constituir una efectiva barrera de entrada a potenciales competidores. Cuanto mayor sea el valor de marca de una compañía, mayores son las posibilidades de que utilice una estrategia de marca de familia más...

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